NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Tyme Kids se compromete com a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra em nosso site. Todas as informações cadastradas são utilizadas apenas para o processo de compra, entrega e melhoria da experiência de navegação, conforme descrito abaixo.

Coleta de Dados

Coletamos dados pessoais como nome, CPF, telefone, e-mail e endereço de entrega no momento do cadastro e da finalização da compra. Essas informações são essenciais para garantir que seu pedido chegue com segurança ao destino correto e que possamos contatá-lo, se necessário.

Uso das Informações

As informações fornecidas são utilizadas para:

Processar e enviar seus pedidos;
Enviar comunicações importantes sobre seu pedido ou conta;
Divulgar promoções e novidades, somente se autorizado por você;
Garantir uma navegação personalizada e eficiente no site.

Compartilhamento de Informações

Seus dados não são vendidos, trocados ou divulgados a terceiros sem a sua autorização, exceto quando necessário para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas por você.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Eles ajudam a lembrar suas preferências e personalizar conteúdo de acordo com seu comportamento no site.

Segurança

Nosso site utiliza protocolos de segurança avançados para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

Alterações na Política

A Tyme Kids reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Telefone/WhatsApp: (62) 99402-2889
E-mail: taynavieiramktdigital@gmail.com

Política de Entrega

A Tyme Kids se compromete a garantir que seus produtos cheguem até você com segurança, no prazo acordado e em perfeito estado. Nossa política de entrega foi criada para esclarecer todas as etapas e garantir uma experiência de compra tranquila e segura.

ÁREA DE ENTREGA

Atendemos todo o território nacional por meio dos Correios e entregas via Excursões, conforme disponibilidade para sua região.

MODALIDADES DE ENTREGA

1. Correios

Enviamos para todo o Brasil via PAC ou SEDEX.
O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

2. Excursões (Entregas Regionais)

Entregas realizadas via transportadoras ou excursões específicas.
Disponível apenas para regiões previamente combinadas.
Taxa fixa de entrega: R$ 15,00.
Após o envio, a entrega ocorre no ponto combinado entre o cliente e a equipe Tyme Kids.
Essa modalidade deve ser confirmada via WhatsApp após a finalização do pedido.

PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Produtos são postados em até 2 dias úteis após o pagamento aprovado.
O tempo de entrega varia conforme a modalidade de envio e a localidade do destinatário.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Certifique-se de preencher corretamente seus dados de entrega (nome, endereço, número, complemento e CEP).
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar à loja e uma nova taxa de frete será cobrada para o reenvio.
A Tyme Kids não se responsabiliza por atrasos ocasionados pelos Correios ou por fatores externos, como greves, chuvas fortes ou áreas com restrição de entrega.

📞 DÚVIDAS E SUPORTE

Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou prazos, entre em contato com a nossa equipe de atendimento:

WhatsApp: (62) 99402-2889
E-mail: taynavieiramktdigital@gmail.com

Política de Garantia

A Tyme Kids tem o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e total satisfação aos seus clientes. Para garantir a melhor experiência de compra, nossa política de garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados à qualidade dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Prazo de Garantia

Todos os produtos vendidos pela Tyme Kids possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.

2. O que está coberto pela garantia?

Defeitos de fabricação, como costuras defeituosas, falhas em zíperes, botões, tecidos com defeito ou problemas de acabamento.
Produtos entregues com avarias visíveis ou danos causados durante o transporte, desde que reportados imediatamente ao recebimento.
Pedidos com erro de tamanho, cor (exceto peças multicoloridas), ou com peças faltando — desde que seja enviado um vídeo ABRINDO o pacote e fazendo a contagem das peças de forma CLARA.

⚠️ A ausência do vídeo anula o direito a troca ou reembolso nos casos de erro ou peça faltando.

3. O que não está coberto pela garantia?

Desgaste natural pelo uso normal do produto.
Danos causados por mau uso, negligência, acidentes, lavagem inadequada ou alterações no produto.
Produtos que sofreram reparos ou modificações não autorizadas pela Tyme Kids.

4. Como solicitar a garantia?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (62) 99402-2889 ou e-mail taynavieiramktdigital@gmail.com dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do produto.
Envie:

A nota fiscal
Fotos e o vídeo conforme descrito acima
Relato detalhado do problema

5. Procedimento após a análise

Após a análise das informações enviadas, a Tyme Kids poderá:

Autorizar a troca do produto
Realizar o conserto (quando possível)
Efetuar o reembolso (se não for possível a troca ou reparo)

6. Custos de envio

Em caso de defeito de fabricação aprovado, a Tyme Kids arca com os custos de envio. Para solicitações não cobertas ou fora do prazo, os custos são do cliente.

7. Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e com a embalagem original.

Contato para Garantia e Suporte

WhatsApp: (62) 99402-2889
E-mail: taynavieiramktdigital@gmail.com

Política de Trocas e Devoluções

A Tyme Kids preza pela sua satisfação e deseja que você fique completamente feliz com sua compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, oferecemos todo o suporte para facilitar esse processo, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

2. Condições para Troca e Devolução

O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem intactas.
Itens personalizados, por sua natureza, não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.
Em caso de defeito de fabricação ou erro na entrega (produto errado, tamanho incorreto enviado), a troca é garantida e sem custos adicionais.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (62) 99402-2889 ou pelo e-mail taynavieiramktdigital@gmail.com, informando:

Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (principalmente em caso de defeito).

4. Custos de Envio

Para troca por arrependimento, os custos de envio para devolução ficam a cargo do cliente. O reenvio do produto trocado será realizado gratuitamente pela Tyme Kids.
Para troca ou devolução por defeito de fabricação ou erro no pedido, a Tyme Kids arcará com todos os custos de envio.

5. Prazo para Troca ou Reembolso

Após o recebimento do produto em nosso estoque e conferência das condições, realizaremos a troca ou o reembolso em até 10 dias úteis.
O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos com sinais de uso, lavagem ou alteração;
Itens em promoção com condições específicas;
Produtos personalizados sem defeito.

Dúvidas?

Estamos sempre prontos para ajudar! Entre em contato:

WhatsApp: (62) 99402-2889
E-mail: taynavieiramktdigital@gmail.com

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